Коллекторы Сбера внедрили технологию распознавания эмоций должников
govoritmoskva.ruТехнология может оценивать состояние собеседника по голосу. В будущем её планируют применять и в других сферах. Об этом РБК рассказал гендиректор дочернего коллекторского агентства Сбера «АктивБизнесКонсалт» Дмитрий Теплицкий.
По его словам, исследования в этой области начались два с половиной года назад, а в промышленную эксплуатацию распознавание эмоций внедрили в конце 2020 года.