Коллекторы Сбера внедрили технологию оценки эмоции людей по голосу
ufacitynews.ruКоллекторское агентство «Активбизнесконсалт», контролируемое Сбербанком, внедрило технологию оценки эмоции людей по голосу. В настоящее время она применяется для работы с должниками, а в будущем будет применена на другую деятельность компании.
Как сообщает РБК со ссылкой на гендиректора компании Дмитрия Теплицкого, с помощью новой технологии оцениваются интонации голоса должника в ходе разговора по телефону и считываются его эмоции для создания сценария дальнейшего диалога с ним.