технологии семья Психология и отношения

Коллекторы Сбера запустили систему распознавания эмоций должников

Генеральный директор АБК Дмитрий Теплицкий рассказал, что с помощью новой технологии оценивается интонация голоса должника во время разговора по телефону и считываются их эмоции для создания дальнейшего сценария диалога.

Исследования начались 2,5 года назад, в конце 2020 год стало возможным внедрить систему распознавания эмоций на практике. Разработчиком технологии выступила дочерняя компания АКБ VS Robotics, РБК.

DMCA