технологии Сбербанк коллекторы

Коллекторы Сбербанка внедрили систему распознавания эмоций должника

Коллекторское агентство Сбербанка начало применять метод анализа голосов и эмоций должников, сообщает  РБК со ссылкой на гендиректора «АктивБизнесКонсалт» (АБК) Дмитрия Теплицкого.

Технология позволяет оценить интонации клиентов во время телефонных разговоров и их эмоции для создания дальнейшего сценария диалога.

DMCA