Коллекторы Сбербанка внедрили систему распознавания эмоций должника
Коллекторское агентство Сбербанка начало применять метод анализа голосов и эмоций должников, сообщает РБК со ссылкой на гендиректора «АктивБизнесКонсалт» (АБК) Дмитрия Теплицкого.
Технология позволяет оценить интонации клиентов во время телефонных разговоров и их эмоции для создания дальнейшего сценария диалога.