Потребительский терроризм: что такое злоупотребление правом со стороны клиентов - Журнал "ФОКУС ВНИМАНИЯ"
Ситуация знакомая многим предпринимателям. Клиент получает услугу или товар. Формально нарушений нет. Но начинается давление: угрозы жалобами, публикациями, судами.
Требования выходят за пределы разумного. Цель — не восстановление справедливости, а получение выгоды. Это и называют потребительским терроризмом.
fokus-vnimaniya.com