Эксперты К2Тех выявили преимущества отечественных решений для КЦ в сравнении с зарубежными аналогами
habr.comК2Тех совместно с независимыми экспертами из отечественных компаний провели исследование решений для контакт-центров (КЦ). Специалисты сравнили ключевых российских вендоров по более 30 параметрам и выявили основные тенденции в развитии рынка.
Среди преимуществ отечественных решений по КЦ, над которыми вендоры активно работали последние три года, эксперты отметили их готовность разрабатывать дополнительные функции под требования заказчика.
