Уровень лояльности россиян к банкам упал до исторического минимума за пять лет
forbes.ruсообщает РБК со ссылкой на данные аналитического центра НАФИ. В начале года индекс составлял 5 пунктов, а в 2016 году, когда НАФИ начало его рассчитывать, - 43 пункта.
Нынешнее значение NPS - минимальное за последние пять лет. По данным опроса НАФИ, своим банком не довольны 35,4% россиян — они не будут рекомендовать его своим знакомым и, возможно, находятся в поиске другого финучреждения.