ЦБ даст банкам 15 дней для ответа на жалобы клиентов
eadaily.comВ регуляторе пояснили изданию, что направляемые к Центробанк жалобы будут отправляться обратно в финансовые организации для самостоятельного рассмотрения и урегулирования вопроса.
В ряде случаев продление срока для ответа будет возможно до 30 дней. Ответ должен быть по существу проблемы, с которой клиент обратился, а не простой отпиской.