74% компаний выключили AI-агентов в клиентской поддержке
Шведский провайдер коммуникационных сервисов Sinch опросил больше 2500 руководителей AI-проектов в разных странах и индустриях для своего исследования AI Production Paradox.
Главная цифра — 74% компаний откатили или совсем отключили уже запущенных AI-агентов клиентской поддержки. Под "откатом" авторы понимают именно снятие с боевой эксплуатации, а не отмену проекта до запуска.Дальше начинается самое интересное.
habr.com