В России появилась лаборатория для тестирования госуслуг
interfax.ruМосква. 28 декабря. INTERFAX.RU - В Аналитическом центре при правительстве РФ заработала Лаборатория пользовательского тестирования государственных услуг, задачей которой станет выявление их сильных и слабых сторон, чтобы впоследствии предоставить рекомендации для их улучшения.
Открыл лабораторию вице-премьер Дмитрий Григоренко. По словам Григоренко, лаборатория станет одним из ключевых инструментов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов власти, а испытания на основе исследований с респондентами позволят оценить комфорт и эргономичность госуслуги.