В России госуслуги начнут тестировать на клиентоцентричность
newdaynews.ruПервые лаборатории пользовательского тестирования, которые станут одним из ключевых инструментов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности органов государственной власти открыл заместитель председателя правительства-руководитель аппарата правительства России Дмитрий Григоренко, – сообщает пресс-служба правительства РФ.
В сообщении российского кабмина уточняется, что испытания, которые будут проходить в лабораториях, позволят оценить комфорт и эргономичность госуслуги на каждом этапе ее получения.