СМИ: в России предлагают вернуть в оборот книгу жалоб и предложений
pnp.ruКниги жалоб и предложений предложили вернуть в магазины России. С такой инициативой выступил Союз потребителей. Об этом 15 января сообщает газета «Известия» со ссылкой на председателя союза Петра Шелища.«Возможность внести запись в книгу жалоб помогает избежать скандалов в магазине.
Человек может выплеснуть свои эмоции на бумагу, а не на продавца. Таким образом острая стадия конфликта может пройти спокойнее», — сказал Шелищ.Он намерен выступить с таким предложением в пятницу на заседании рабочей группы по новой системе контрольно-надзорного законодательства, так называемой регуляторной гильотине, в сфере торговли и защиты прав потребителей.