Книгу для жалоб предложили вернуть в магазины
m24.ruСоюз потребителей выступил с инициативой вернуть книгу отзывов, жалоб и предложений в магазины, сообщает "Известия".В ходе заседания рабочей группы по "регуляторной гильотине", которое состоится 15 января, инициативу презентует председатель союза Петр Шелищ.
В Роспотребнадзоре идею поддерживают и считают, что любая коммуникация с покупателем необходима. В конце прошлого года Минпромторг решил убрать книгу жалоб, так как в ведомстве уверены, что ей никто не пользуется, а все претензии покупатели оставляют на онлайн-ресурсах торговых сетей.В союзе потребителей же считают, что далеко не все посетители магазинов имеют доступ к интернету. "Жалоба в книге позволяет избегать скандалов в магазине.