Сервис МегаФона поможет компаниям выявлять сложные разговоры с заказчиками
mkset.ruНовый сервис позволяет в автоматическом режиме из общей массы телефонных переговоров выудить разговоры, которые ведутся на повышенных тонах и представляют собой потенциальный конфликт.
Ожидается, что таким образом компании смогут улучшить качество обслуживания клиентов. Как заявили в МегаФоне, новый сервис станет полезным инструментом для компании, которая намерена оптимизировать работу с клиентами, но при этом тратит много времени на анализ звонков отделов продаж.