Сбербанк стал определять эмоции должников по голосу
politros.comСбербанк стал определять эмоции должников по голосу pxhere.com / pxhere.com Коллекторское агентство «Активбизнесконсалт» (АБК), которое контролируется Сбербанком, внедрило технологию распознавания эмоции людей по голосу в режиме реального времени.Сейчас эта функция применяется только для звонков должникам, но в перспективе ее предполагается распространить и на другие области работы компании.
Генеральный директор АБК Дмитрий Теплицкий объяснил, что технология оценивает интонацию голоса должника и считывает его эмоции.