В Tele2 выяснили, какие фразы раздражают клиентов при разговоре с оператором
Оператор мобильной связи Tele2 проанализировал фразы, которые раздражают абонентов при общении с операторами контактных центров.
Tele2 попросила пользователей социальных сетей поделиться мнением о том, какие выражения им надоели. В итоге выяснилось, что клиентам не нравятся формулировки, которые не дают прямого ответа на вопрос, показывают формальную вежливость и подогревают их нетерпение.