Россияне перестали рекомендовать свой банк знакомым
nakanune.ruОпрос показал, что своим банком не довольны 35,4% россиян – они не будут рекомендовать его знакомым и, возможно, займутся поиском нового.
Довольны своим банком 36,7% респондентов. Падение уровня лояльности произошел в основном за счет сокращения доли «промоутеров» – тех людей, которые рекомендуют свой банк.