Ресторанам сохранят "жалобную книгу" и ограничат чаевые
smartmoney.oneИз основных отличий, содержащихся в новых правилах, можно отметить пункты о сохранении в заведениях общепита "жалобной книги". "Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию", - говорится в документе.Кроме того, запрещено включать чаевые в чек.
Согласно тексту постановления, "исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и другое), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню или прейскуранте, и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг".