Конфликты с продавцами предлагают решать на «Госуслугах»
pnp.ruВ России может появиться онлайн-сервис для предъявления, рассмотрения и удовлетворения требований потребителей. Соответствующий правительственный законопроект Госдума планирует рассмотреть в весеннюю сессию.Документ, как сказано в пояснительной записке, направлен на создание правовой основы для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей.
Сторонами смогут выступать потребители и адресаты требований, а также нейтральные лица — специалисты, эксперты, медиаторы. При этом услуги онлайн-сервиса для потребителей будут бесплатными.Сервис может быть организован на портале государственных услуг, обращаться туда можно будет в случае, если в договоре, который они заключили, предусмотрена