Эксперимент с ИИ в колл-центре: больше мешал, чем помогал
itc.uaВ одной из энергокомпаний провели исследование по взаимодействию сотрудников с предложенным помощником на базе искусственного интеллекта.Наблюдая за командой работников колл-центра в Китае, исследователи пришли к выводу, что искусственный интеллект создает больше проблем, чем помогает решать.
Для проверки взяли транскрипции разговоров, заполнение форм и распознавание эмоций. Вместо пользы, работники получили различные неудобства, давление и разочарование.
На территории Китая обнаружили деревянные инструменты в возрасте 300 тысяч лет: чем уникальны (фото)
Как быть счастливой в зрелом возрасте - советы 60-летней блоггера и предпринимателя Маргарет Мэннинг
