Чат-боты для бизнеса могут заменить собой службу поддержки и отдел продаж
skuke.netЧат-бот — искусственный интеллект, виртуальный собеседник, который может если не заменить собой, то значительно разгрузить службу поддержки, общаясь с посетителями сайта в мессенджерах и социальных сетях.Чат-бот помогает решать задачи в маркетинге и продажах: выбрать нужную услугу, ответит на вопросы, принимает жалобы и предложения, проведет потенциального клиента по всем этапам воронки продаж.О чат-ботах как тренде последних лет, редакции журнала “Фокус внимания” рассказал Милованов Роман Сергеевич, руководитель направления разработки чат-ботов и голосовых роботов компании САТЕЛ.