Виртуальный помощник от «Райффайзенбанка»: чат-бот на любой удобной клиенту платформе
realnoevremya.ru«Райффайзенбанк» запустил виртуального помощника, разработанного на основе машинного обучения. Чат-бот (16+) будет работать во всех каналах, которые банк использует для коммуникации с клиентами: в WhatsApp, Telegram, Viber, в интернет- и мобильном банке, на сайте банка.
Необходимость разработки чат-бота продиктована ростом популярности дистанционных каналов коммуникации клиентов с банком. По словам Ильи Широва, ведущего менеджера проектов отдела дистанционной работы с клиентами