В России планируют создать книгу жалоб федерального масштаба
news.ruПри этом он отметил, что очень важно «не уйти в имитацию» и установить контроль за судьбой жалоб. "Когда мне говорят о работающих в разных регионах системах обратной связи и контроля, я это воспринимаю хорошо, хотя понимаю, в том числе и их уязвимость.
Потому что если, скажем, система обращений не предусматривает авторизации (гражданина – прим NEWS.ru), то это первый путь к злоупотреблениям," — заявил Хинштейн.