Психолог Синарев перечислил неприемлемые фразы для конструктивного диалога
inforeactor.ruСпециалист отметил, что любое действие, которое ставит под угрозу чувство собственной значимости человека, вызовет у него реакцию защиты.
Причем, вероятнее всего, это будет агрессия, что положит конец конструктивному диалогу. Дело в том, что такие слова персонализируют ответственность и сильно разводят переговорщиков «по разные стороны баррикад».