Названы главные предпочтения миллениалов и зумеров при обращении с банками
rb.ru, потребительские привычки смещаются в сторону поколений, основная черта которых – перевод в цифровую среду всех сфер жизни и персонализация.
В связи с этим специалисты выделили несколько сформировавшихся на рынке трендов:На основе клиентских запросов эксперты S+ Consulting выявили предпочтения представителей разных возрастных групп при работе с банками:Специалисты S+ Consulting сделали вывод, что в течение следующих 5 лет подавляющим большинством активных клиентов банков будут миллениалы и представители поколения Z.