Медицинский ИИ не может записать британцев на приём, потому что не понимает йоркширский акцент
habr.comИИ‑система для приёма звонков в больнице не может разобрать акцент звонящих. С такой проблемой столкнулись жители британского города Ротэрхем, части которых пришлось отказаться от телефонных консультаций и лично посетить врачей.В клиниках Ротерхэма (Южный Йоркшир) недавно начали использовать ИИ‑систему EMMA для обработки звонков от пациентов.
Инструмент от компании QuanumLoopAI принимает звонок, пациент рассказывает, что случилось, и система перенаправляет его к нужному специалисту или администратору.
