Интонация в голосе работников колл-центра будет контролироваться новым софтом
newinform.comРоссийские разработчики придумали определенную программу, которая будет сканировать голос собеседников в телефонных разговорах.
Об этом пишут «Известия». Сообщается, что софт сможет определять агрессию в голосе говорящего. Также программа оценит реакцию человека на любое предложение, озвученное сотрудником колл-центра.