Идентификация множественных поставщиков услуг и их потребителей
habr.comНа платформе версии 1.29.0 появилась возможность указывать множественных поставщиков и потребителей услуг в бизнес-инструментах ESM-платформы.Компания может в системе определить поставщиками услуг любые внутренние отделы и департаменты, такие как бухгалтерия, HR или АХО, и управлять их портфелями услуг наряду с внешними поставщиками.На формах задач, связанных с оказанием услуг появился виджет сервисных отношений, который показывает поставщика и потребителя услуги.
Сотрудники сразу видят, кто отвечает за решение их задачи и кто получает услугу, что упрощает координацию между подразделениями. Что это даёт бизнесу: сквозную прозрачность сервисных отношений;фиксацию ответственности на любом уровне;честную аналитику, отчётность и управляемость затратами.Это открывает путь к осознанному внедрению ESM-подхода не только на операционном, но и на стратегическом уровне.Читайте подробнее Поставщики услуг Читайте подробнее Виджет Service Relationship Смотрите видео, в котором Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, рассказывает, как это работает на практике.
