И пусть никто не уйдёт обиженным. Как вернуть недовольного клиента и сделать его постоянным
nv.uaСергей Панченко Основатель производственной компании и торговой марки Mиниcтeрcтвo двeрeй Что делать, чтобы негативная эмоция не стала мнением клиента на долгие годы Давайте будем откровенны — все, кто занимаются клиентским сервисом, допускают ошибки.
Конечно, каждая клиентоориентированная компания стремится уменьшить количество «косяков» и уладить проблему недовольных клиентов.