Голосовые помощники бизнеса: отказ от рутины генерирует прибыль
dp.ruГде ждут роботов Совместное исследование компании ОАО MTT и LOGA Group, проведённое в августе 2020 года, показало, что наиболее высокую потребность в автоматизации коммуникаций с клиентами испытывают e-commerce, девелоперы и медицинские клиники.
Мировая статистика также говорит о росте интереса к сервису со стороны здравоохранения, банков и страховых компаний.По словам специалистов компании МТТ, рейтинг операций, которые бизнес готов оптимизировать с помощью технических решений, возглавляют следующие позиции: получение обратной связи, учёт всех входящих сообщений, напоминание о записи или заказе, а также их подтверждение, информирование об акциях и новинках.Отдельное направление для автоматизации коммуникаций — это блок HR.