Цифровые инструменты, оптимизирующие работу над входящими. Чатботы
novostiua.newsСкрипт созданПередан в колл-центр или менеджеруСм. .Теперь задача — автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы. ?Для ее решения в помощь — чатбот. ?Чатбот — это программа, имитирующая диалог с клиентом. ?ВИДЫСуществует 2 вида чатботов. *При условии что вы предусмотрели вопрос клиента и задали боту ответ на него). ?Пример Клиент заходит в чатбот, у него 2 варианта — «Купить» и «Посмотреть контакты» >>> Клиент кликает «Купить» — ему предлагаются варианты: «Платья», «Костюмы», «Обувь» >>> Клиент выбирает «Платья», ему предлагают ввести название модели >>> Клиент пишет ‘Fauna’ — ему предлагают выбрать размер >>> Затем цвет >>> После выбора чатбот предлагает ему оформить заказ ?