Что такое эффективная коммуникация с клиентами. На примере врачей
skuke.netпсихолог Татьяна Лободинская Коммуникация происходит между людьми ежеминутно, ведь таким образом мы транслируем и воспринимаем любую информацию, выражаем свои эмоции, а главное — влияем на поведение собеседника.Полагать, что если человек молчит, то он не коммуницирует — неправильно.
Отсутствие коммуникации — тоже коммуникация. Слова или их отсутствие, интонация, тембр голоса, поза, жесты, мимика, манера поведения, внешность, социальная роль — всё это элементы коммуникации.Человек ежесекундно передает сигналы во вселенную, и как только появляется кто-то, кто способен их воспринимать, коммуникация начата.