«Честный знак» автоматизировал контакт-центр с речевой аналитикой и голосовым роботом от BSS с ITFB Group
Национальная система цифровой маркировки «Честный знак» внедрила речевую аналитику и голосового робота на базе ИИ-решений компании BSS.
Интеграцию обеспечила ITFB Group. Проект стал частью масштабной инициативы по повышению эффективности клиентского сервиса. Контактный центр «Честного знака» ежедневно обрабатывает до 7,5 тыс.
habr.com