ЦБ обяжет банки рассматривать жалобы клиентов
ridus.ruНовый порядок рассмотрения жалоб клиентов банков опробуют в России. Поступающие претензии Центробанк будет направлять провинившейся кредитной организации с требованием решить возникшую проблему.
Председатель ЦБ Эльвира Набиуллина уже одобрила такой подход и пообещала подумать над реализацией пилотного проекта. Регулятор не против такого эксперимента, подтвердили газете «Известия» в пресс-службе ЦБ.