Банки будут обязаны отвечать на претензии клиентов
mirnov.ruБанки будут обязаны отвечать на претензии клиентов Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута сообщил, что регулятор готовит законопроект, который обяжет банки и финансовые организации рассматривать по существу и отвечать на претензии россиян.
Действующее в настоящее время законодательство предусматривает, что такая обязанность есть у ЦБ, а кредитно-финансовые организации могут не делать этого.