В России предложили обязать финорганизации отвечать на претензии граждан
rosbalt.ruБанк России готовит законодательную инициативу, по которой финансовые организации будут обязаны рассматривать по существу претензии граждан, сейчас такой обязанности у них нет.
Об этом сегодня на Международном финансовом конгрессе заявил руководитель службы по защите прав потребителей Центробанка РФ Михаил Мамута. «Это обязанность финансовых организаций — рассматривать по существу и отвечать на претензию гражданина до обращения к регулятору или до обращения в другую инстанцию.