«Яндекс» создаст подразделение для покупок через «Алису»
habr.com«Яндекс» запускает новое подразделение, которое займётся развитием транзакций внутри голосового ассистента «Алиса». Предполагается, что ассистент сможет не только помогать пользователям с выбором, но и выполнять покупки по их поручению, рассказали Хабру в пресс-службе компании.Пользователь сможет прямо в чате с ассистентом оформить услуги, забронировать путешествие, купить билеты на мероприятия или заказать товары. «Алиса» будет уточнять детали у продавца, оплачивать покупки с учётом скидок по карте лояльности, отслеживать доставку и при необходимости взаимодействовать со службой поддержки.Новое направление возглавит Роман Маресов, который в последние годы курировал в компании направления электронной коммерции и фудтеха.
Команде предстоит создать платформу для проведения транзакций внутри ИИ-ассистента, разработать пользовательские сценарии выбора, бронирования и оплаты товаров и услуг, а также помочь продавцам развивать продажи через ассистента.По словам Маресова, транзакции внутри ассистента требуют не только генерации текстовых ответов, но и взаимодействия с различными системами — вызова функций, заполнения форм и общения с другими цифровыми агентами, действующими от имени людей и бизнеса.
