Все дороги ведут в банк: зачем ВТБ потребовалась омниканальность
dp.ruВТБ, в том, чтобы объединить в один все способы связи — и мобильные приложения, и call–центр, и соцсети. Клиент может получить любой из продуктов через любой из каналов, при этом легко переключаясь между ними.Омниканальные сервисы ВТБ начнут появляться в течение нескольких месяцев.