Время трансформаций. Ритейлеры в погоне за потребителями
nv.uaНаталья Морозова CEO Havas Creative Group Ukraine Инсайты глобального исследования Retail Forward от Havas: на чем стоит сфокусироваться представителям ритейл-индустрии, чтобы обеспечить себе будущее.Тенденция такова, что с каждым годом e-commerce индустрия продолжает набирать обороты, а ритейлеры по всему миру экспериментирует с различными технологиями, чтобы сделать процесс онлайн- и оффлайн-покупок максимально удобными для потребителей.
Но достаточно ли одной технологичности и функциональности, чтобы ритейлер смог завоевать лояльность современных покупателей?