В Украине полностью отменили Книгу жалоб и предложений
dsnews.uaВ начале октября официально вступил в силу приказ Минэкономики №1130 от 16 июня 2020, отменяющий все акты, где упоминается обязательность ведения Книги жалоб и предложений В то же время, некоторые бизнемены все же оставили в себя данную Книгу как удобный элемент коммуникации с потребителями, однако теперь за неправильно прошитую или пронумерованную Книгу бизнес не будет платить штрафы, сообщает "ДС" со ссылкой на пресс-службу Европейской бизнес ассоциации.
В ЕБА отметили, что отмена обязательного ведения Книги жалоб не повлияет на состояние защиты прав потребителей, не изменит обязательность рассмотрения обращений потребителей бизнесом.