В сервисе «Яндекс Такси» появился ИИ-агент службы поддержки
habr.comВ сервис «Яндекс Такси» внедрили технологию, которая сочетает большие языковые модели и ИИ‑агента. Нейросетевая система не просто умеет поддерживать контекст и диалог с пользователями, но и может принимать решения и действовать самостоятельно.
Например, заново заказать такси или сообщить водителю о забытых в салоне вещах. В «Яндексе» пояснили, что новые ИИ‑системы решают без участия оператора 60% всех текстовых обращений пользователей в поддержку сервиса «Яндекс Такси».
