Тинькофф банк признали лидером по уровню лояльности клиентов
smartmoney.oneДоля лояльных клиентов банков в России, готовых порекомендовать организацию знакомым, оказалась в целом равной доле граждан, которые негативно отзываются о банках, свидетельствуют результаты исследования банковского рынка холдинга «Ромир».Лидером по уровню лояльности клиентов оказался Тинькофф банк.
Специалисты провели оценку удовлетворенности кредитными организациями по методике Net Promoter Score (NPS) или индекса чистой поддержки.