SimpleOne дополнил ESM-платформу новым инструментом «Светофорные карты показателей»
habr.comРады сообщить, что мы дополнили свою ESM-платформу новым продуктовым расширением – «Светофорные карты показателей» (Traffic Light Scorecard).
Этот инструмент предназначен для наглядного отслеживания соответствия бизнес-процессов заданным целям и оперативного реагирования на отклонения.Здесь мы детально объяснили суть работы нового инструмента, а также в чем разница между метрикой и KPI и почему это важно для любого сервисного подразделения.Объединение стратегического планирования с оперативным мониторингом.Возможность drill-down анализа до уровня конкретной записи или задачи.Фокус на ключевых показателях эффективности (KPI).Интуитивная цветовая индикация состояния процессов:Зеленый: цели достигнутыЖелтый: требует вниманияКрасный: необходимы срочные действияИнтеграция со всеми продуктами SimpleOne: ITSM, ITAM, SDLC, HRMS, B2B CRM.Светофорные карты обладают высокой гибкостью: они дают возможность задавать цели, метрики и KPI для любых контролируемых объектов, а также провалиться до конкретной записи (задачи), приведшей к формированию значения показателя.
