Сергунина: Робот-ассистент контакт-центра Москвы принял 65 млн звонков
aif.ruГолосовой помощник московского контакт-центра принял свыше 65 млн звонков за 7,5 лет. Такие данные приводит заммэра столицы Наталья Сергунина, ее слова приводятся на сайте городского правительства.
По словам Сергуниной, искусственный интеллект в контакт-центре постоянно обучают и совершенствуют. На сегодняшний день он умеет определять тему обращения, распознавать длинные и сложные фразы, полноценно общаться с человеком. «Робот помогает и москвичам, и операторам колл-центра.
Наталья Сергунина: Почти 250 московских библиотек и культурных центров проведут день открытых дверей