«Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики
rzn.mk.ru«Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи. Данное высокотехнологичное решение позволит получать автоматизированную аналитику диалогов между клиентами и сотрудниками салонов, грамотно управлять бизнес-процессами и повышать качество клиентского обслуживания.
В салонах «Ростелекома» для оценки качества работы консультантов применяются специальные аудиобейджи. Гаджеты помогают автоматически распознавать речь с помощью технологий искусственного интеллекта.