Рост обращений в единую регистратуру вырос кратно. Андрей Травников лично проконтролировал организацию работы первичного звена здравоохранения Новосибирской области
koronavirus.centerУвеличение количества операторов позволило организовать оперативное реагирование на обращения граждан. Несмотря на то, что нагрузка на единую регистратуру Новосибирской области выросла в 11 раз.Например, за минувший понедельник операторы call-центров приняли и отработали 55 тысяч вызовов, при среднесуточном количестве в допандемийный период четыре-шесть тысяч.Заместитель министра здравоохранения Елена Аксёнова сообщила на совещании, что робот «Николай» продолжает прием звонков, количество операторов увеличено до 210.До пандемии их было 60.
В общую систему включены операторы из 60 поликлиник всего региона. Когда пациент набирает 122, система переключает его на любого освободившегося оператора.