«Почта России» наконец стала нравиться пользователям
skuke.net«Почта России» подвела итоги исследования удовлетворенности и лояльности клиентов. В 2021 году индекс лояльности впервые в истории компании вышел в положительную зону. «Почта России» отметила, что ей, несмотря на улучшения, есть ещё над чем поработать.Опрос проводила исследовательская компания Magram Market Research.
Среди клиентов — физических лиц индекс вырос с -3 до +13 пунктов, среди юридических лиц — с -11 до +2.В опросе участвовали более шести тысяч человек и более двух тысяч компаний.