Нагрузка на кол-центр Сбербанка вовремя пандемии выросла на 25% - топ-менеджер
finanz.ruНагрузка на розничный кол-центр Сбербанка во время пандемии выросла на 25%, сообщил ТАСС первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин. «С началом пандемии клиенты «Сбера» активно переходили из офлайна в онлайн.
В среднем в месяц около 50 млн посетителей приходят в наши офисы, и уже более 20 млн звонков получает наш контактный центр. С начала пандемии нагрузка на наш розничный кол-центр выросла на 25%», - отметил он.