Мы запустили аналитику финансов в Ozon Банке
habr.comЭто значит, что Ozon Банк вошёл в гонку банков за удержание клиентов через PFM-инструменты 🚀Уже на старте мы видим:🚀 Рост DAU инструмента🚀 Высокий retention🚀 Рост CR в рекомендованные продуктыЦифры раскрывать не могу, но динамика говорит сама за себя — и это только начало!Я пришёл в Ozon Банк в мае 2025 года 👨💻Моя зона ответственности — дизайн трёх юнитов:📊 PFM (Personal Finance Management) – ключевой🔎 Глобальный поиск по приложению🗂 Заказ справокИменно PFM я сразу начал челленджить: не «как сделать ещё одну аналитику», а нужна ли пользователю аналитика в текущем виде вообщеЯ активно ресёрчил рынок, конкурентов, пользовательские сценарии, много работал с ИИ как с исследовательским инструментом — про этот подход расскажу отдельно 🤭Главный вывод из исследований был довольно жёстким 🧊Клиент не хочет анализировать свои финансы.Причины повторялись из раза в раз:– Аналитика кажется сложной и перегруженной– Сторонние PFM-сервисы не воспринимаются как безопасные (интеграции, доступы, привязки)– Люди не понимают, как правильно планировать финансы и что делать с цифрамиМоя задача как дизайнера была не в том, чтобы: «дать больше графиков и разрезов» А в том, чтобы:🧠 Снизить когнитивную нагрузку📄 Убрать ощущение «финансового Excel»🏦 Встроить аналитику в привычный банковский сценарийПо обратной связи и поведению пользователей инструмент ценят за:👌 Простоту — базовая аналитика без перегруза👍 Достаточность — есть всё ключевое для понимания движения денег🥷🏻 Безопасность — аналитика внутри банковского приложения, без интеграций🛂 Ощущение контроля — планировать финансы стало проще👏 Спокойный, аккуратный дизайн, который не давит цифрамиДля меня этот проект — не просто запуск фичи, а пример того, как:– Дизайн начинается с вопроса «зачем»–
