МТС назначила на должность директора по клиентскому опыту Татьяну Мудрецову
smartmoney.oneПАО "МТС" объявляет о введении должности директора по клиентскому опыту, на которую назначена Татьяна Мудрецова. "МТС уделяет огромное внимание тому, насколько наши клиенты удовлетворены каждым продуктом в отдельности и тому, насколько комфортно пользоваться одновременно несколькими продуктами внутри экосистемы.Это большая работа, в которой мы анализируем метрики по качеству продуктов вплоть до мельчайших технических и пользовательских нюансов, мониторим и улучшаем взаимодействие с сервисными службами и учитываем пожелания наших клиентов.